famelck নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

famelck (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের" হিসেবে উল্লেখিত) একটি আন্তর্জাতিকভাবে পরিচালিত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই ওয়েবসাইটটি https://famelck.cam ডোমেইনে পরিচালিত হয়।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আপনার ("ব্যবহারকারী") এবং famelck-এর মধ্যে একটি আইনত বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, গেমস খেলা, বেটিং করা এবং যেকোনো সেবা গ্রহণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। যেকোনো পরিবর্তন ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নেওয়া বলে বিবেচিত হবেন।

famelck-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়সসীমা: আপনার বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। নাবালকদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• এক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সঠিক তথ্য: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য ও নির্ভুল হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• যোগ্য এখতিয়ার: আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা নন যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।
• মানসিক সক্ষমতা: আপনি সম্পূর্ণ মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বেচ্ছায় এই সেবা গ্রহণ করছেন।

নিবন্ধনের পর famelck KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।

আপনার famelck অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা নিশ্চিত করা সম্পূর্ণভাবে আপনার দায়িত্ব। আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না।

• আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশাধিকার সম্পর্কে অবিলম্বে আমাদের জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষকে হস্তান্তর, বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স না থাকলে বেট গ্রহণ করা হবে না।
• অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়তার ক্ষেত্রে (১২ মাসের বেশি কোনো লেনদেন না হলে) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
• famelck যেকোনো কারণ দর্শানো ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

famelck বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক হস্তান্তর পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

জমার ক্ষেত্রে:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০।
• bKash ও Nagad দিয়ে জমা করলে সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• ব্যাংক হস্তান্তরে ১-৬ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ — জমা ও উত্তোলন পদ্ধতি একই হতে হবে।

উত্তোলনের ক্ষেত্রে:

• উত্তোলনের জন্য KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকা বাধ্যতামূলক।
• সক্রিয় বোনাস থাকলে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না করা পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।
• famelck কোনো নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে উত্তোলন সম্পন্ন করার গ্যারান্টি দেয় না, তবে আমরা দ্রুততম সম্ভব প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের জন্য উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নিয়ম অনুযায়ী famelck বড় লেনদেন রিপোর্ট করতে বাধ্য।

famelck নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া আবশ্যক।

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাসের উপর একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে (সাধারণত ২০x থেকে ৪০x পর্যন্ত)। এই শর্ত পূরণ না করলে বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় উত্তোলন করা যাবে না।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• এক বোনাস একসাথে: সাধারণত একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যায় না, যদি না প্রচারের শর্তে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার (যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়া) অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জয় বাজেয়াপ্তের কারণ হবে।
• পরিবর্তন ও বাতিলকরণ: famelck যেকোনো সময় যেকোনো প্রচারমূলক অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

famelck-এর সকল গেম তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অডিটেড RNG (Random Number Generator) সিস্টেমে পরিচালিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও ন্যায্য ফলাফল নিশ্চিত করে।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে কোনো বেট বাতিল হলে famelck দায়ী নয়।
• গেম সফটওয়্যারে কোনো ত্রুটি (bug) বা ম্যালফাংশনের কারণে অস্বাভাবিক জয় হলে তা বাতিল বলে গণ্য হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস পরিবর্তনের অধিকার famelck সংরক্ষণ করে। বেট গ্রহণের সময়ের অডসেই পুরস্কার নির্ধারিত হবে।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে বেটিং নীতি অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি হবে।

নিচের যেকোনো কার্যক্রম famelck প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রদান ও গ্রহণ।
• জালিয়াতি, হ্যাকিং বা অন্য কোনো অবৈধ পদ্ধতিতে সিস্টেমে প্রবেশের চেষ্টা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা বোনাস সিস্টেমের সুযোগমূলক ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি বা ব্যবহার।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা কোনো ক্রীড়া ইভেন্টে অবৈধ হস্তক্ষেপ।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং।
• নাবালকদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি প্রদান।

famelck দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা গেমিংকে বিনোদনের একটি মাধ্যম হিসেবে দেখি এবং আসক্তিমূলক আচরণের বিরুদ্ধে সচেতনতা তৈরিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• বয়সসীমা নিশ্চিতকরণ: আমরা কঠোরভাবে ২১+ বয়সসীমা প্রয়োগ করি এবং নাবালকদের সুরক্ষায় সক্রিয়ভাবে কাজ করি।
• জমার সীমা: ব্যবহারকারীরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: যেকোনো ব্যবহারকারী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দিতে পারবেন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নেওয়ার সুবিধা।

গেমিং সমস্যার লক্ষণ অনুভব করলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পরিদর্শন করুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের অন্যতম প্রধান অগ্রাধিকার। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি যা আপনার সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না, তবে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনে তথ্য শেয়ার করতে আমরা আইনত বাধ্য হতে পারি।

famelck ওয়েবসাইটের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, ছবি, ভিডিও, ট্রেডমার্ক ও অন্যান্য মেধাসম্পদ — famelck বা এর লাইসেন্সদাতাদের একচেটিয়া সম্পত্তি।

• আমাদের পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।
• ব্যক্তিগত ও অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তথ্য দেখার অনুমতি রয়েছে।
• মেধাস্বত্ব লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমায়, famelck নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় গ্রহণ করে না:

• প্রযুক্তিগত বিভ্রাট, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর ব্যর্থতার কারণে ক্ষতি।
• গেমিং থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতি — গেমিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ কার্যক্রম এবং ব্যবহারকারী স্বেচ্ছায় এই ঝুঁকি গ্রহণ করেন।
• অপ্রত্যক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামস্বরূপ ক্ষতি।

famelck যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

famelck একটি আন্তর্জাতিক অফশোর এখতিয়ারের অধীনে পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং আইন ও প্রবিধান অনুযায়ী পরিচালিত।

বাংলাদেশের Public Gambling Act, ১৮৬৭ অনলাইন বেটিং আবির্ভাবের অনেক আগে প্রণীত হয়েছিল এবং অনলাইন গেমিং সম্পর্কে আইনগতভাবে অস্পষ্ট। ব্যবহারকারীরা তাদের নিজ দেশের আইন সম্পর্কে নিজেরাই সচেতন থাকার দায়িত্ব রাখেন।

যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে আন্তর্জাতিক সালিশি প্রক্রিয়ায় বিষয়টি নিষ্পত্তি হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — প্ল্যাটফর্মের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকন থেকে।
• প্রতিক্রিয়া সময়: ইমেইলের জন্য ২৪-৪৮ ঘণ্টা, লাইভ চ্যাটের জন্য গড়ে ২ মিনিট।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পাতা পরিদর্শন করুন।